Política de reembolso

📲 Solicitud de Reembolso

• Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse exclusivamente por WhatsApp. No se atenderán solicitudes por otros medios.
• Se ofrece reembolso parcial únicamente en los siguientes casos:
  1. Defecto de fabricación en el producto.
  2. Faltante de algún artículo en el pedido.
  3. Envío de un artículo equivocado (cuando el producto recibido no es el que fue solicitado).

✅ Requisitos para solicitar un reembolso

• El producto debe estar sin usar y sin abrir.
• Se deben proporcionar fotos o videos como evidencia.
• La solicitud debe realizarse dentro de las primeras 12 horas después de haber recibido el pedido.

💰 Monto del Reembolso

• El reembolso solo aplica por el valor del artículo afectado, no por el total del pedido.
• Los gastos de envío NO son reembolsables.
• No se requiere devolución del producto afectado, por lo que el cliente no deberá pagar ninguna guía de envío.